Retourenanmeldung
Wenn du etwas zurückschicken möchtest, weil du dich doch anders entschieden hast, ist das natürlich gar kein Problem.
Du kannst deinen Kauf ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung widerrufen. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wichtig: Geöffnete Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Die Artikel müssen originalverpackt, versiegelt und unbeschädigt sein. Proben sind von der Retoure ausgeschlossen.
Dein Retourenlabel kannst du dir ganz einfach selbst über unseren DHL-Link erstellen. Bitte achte darauf, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können:
Dein Retourenlabel
Sobald deine Rücksendung bei uns im Retourenzentrum eingetroffen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte:
- Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, daher werden 4,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Wenn deine ursprüngliche Bestellung ein Geschenk enthalten hat, schicke dieses bitte ebenfalls zurück.
(Auch dann, wenn du nur einen Teil zurücksenden und der verbleibende Bestellwert unter die Geschenkgrenze fällt.) - Bei Bundles müssen alle Produkte gemeinsam retourniert werden.
- Proben sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Wenn etwas nicht in Ordnung ist
Solltest du eine falsche oder fehlerhafte Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten deiner Retoure.In diesem Fall melde dich bitte kurz bei uns unter help@ae-brand.de. Bitte melde dich direkt mit deiner Bestellnummer und einer kleinen Beschreibung des Problems – damit wir dir ein kostenloses Retourenlabel bereitstellen können.
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Dein Retourenlabel
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Bitte beachte:
- Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, daher werden 6,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Wenn deine ursprüngliche Bestellung ein Geschenk enthalten hat, schicke dieses bitte ebenfalls zurück.
(Auch dann, wenn du nur einen Teil zurücksenden und der verbleibende Bestellwert unter die Geschenkgrenze fällt.) - Bei Bundles müssen alle Produkte gemeinsam retourniert werden.
- Proben sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Wenn etwas nicht in Ordnung ist
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In diesem Fall melde dich bitte kurz bei uns unter help@ae-brand.de. Bitte melde dich direkt mit deiner Bestellnummer und einer kleinen Beschreibung des Problems – damit wir dir ein kostenloses Retourenlabel bereitstellen können.
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Dein Retourenlabel
Sobald deine Rücksendung bei uns im Retourenzentrum eingetroffen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte:
- Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, daher werden CHF 13,90 vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Wenn deine ursprüngliche Bestellung ein Geschenk enthalten hat, schicke dieses bitte ebenfalls zurück.
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