Wir versenden unsere Produkte in Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Innerhalb Deutschlands und Österreichs erhältst du dein Paket in der Regel in 2 bis 5 Werktagen.

Für Lieferungen in die Schweiz kann der Versand bis zu 5 bis 8 Werktage dauern.

Pre-Order Bestellungen werden voraussichtlich in ca. 6 Wochen versendet.

• Deutschland: 4,90 €
• Österreich: 6,90 €
• Schweiz: CHF 13,90.

Ab einem Bestellwert von 49,90 € (DE & AT) bzw. CHF 100 (CH) liefern wir versandkostenfrei zu dir. 

Hinweis: Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland können zusätzliche Steuern oder Gebühren (z. B. Zölle) anfallen. Diese werden nicht über uns abgerechnet, sondern sind direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen. Genauere Infos erhältst du bei den jeweiligen Behörden

Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, müssen die Produkte ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand bei uns ankommen, inklusive aller Etiketten und Einlagen. Bitte achte darauf, dass keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungen erkennbar sind, sonst können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.

Du kannst deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung auf eigene Kosten an uns zurücksenden.

Bitte sende uns vorab eine E-Mail an help@ae-brands.de mit dem Grund deiner Retoure. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen vollständig verzollt sein. Unverzollte Sendungen können wir leider nicht annehmen und sie werden automatisch an dich zurückgeschickt.

Bitte beachte: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer (4,90 €).

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

• Deutschland: 4,90 €
• Österreich: 6,90 €
• Schweiz: CHF 13,90

Wenn du etwas zurückschicken möchtest, weil du dich doch anders entschieden hast, ist das natürlich gar kein Problem. Du kannst deinen Kauf ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung widerrufen. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Wichtig: Geöffnete Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Die Artikel müssen originalverpackt, versiegelt und unbeschädigt sein. Proben sind von der Retoure ausgeschlossen.

Dein Retourenlabel kannst du dir ganz einfach selbst über unseren DHL-Link erstellen.  Bitte achte darauf, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können:
Dein Retourenlabel

Sobald deine Rücksendung bei uns im Retourenzentrum eingetroffen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. 

Bitte beachte:

• Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, daher werden 4,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Wenn deine ursprüngliche Bestellung ein Geschenk enthalten hat, schicke dieses bitte ebenfalls zurück.
  (Auch dann, wenn du nur einen Teil zurücksenden und der verbleibende Bestellwert unter die Geschenkgrenze fällt.)
• Bei Bundles müssen alle Produkte gemeinsam retourniert werden.
• Proben sind von der Rückgabe ausgeschlossen

Wenn etwas nicht in Ordnung ist

Solltest du eine falsche oder fehlerhafte Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten deiner Retoure. In diesem Fall melde dich bitte kurz bei uns unter help@ae-brands.de. Bitte melde dich direkt mit deiner Bestellnummer und einer kleinen Beschreibung des Problems damit wir dir ein kostenloses Retourenlabel bereitstellen können.

Für Rücksendungen aus der Schweiz oder Österreich nutze bitte diesen Link, um deine Retoure anzumelden und weitere Informationen zu erhalten.

Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und sorgfältig geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Zahlungsbetrags. Die Kosten für die Retoure werden dabei verrechnet. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen (in Abhängigkeit des Zahlungsdienstleisters). Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für die Prüfung deiner Retoure in diesen Zeitrahmen bereits einbezogen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.